Beginne beim Anlass zum Wiederkommen
Überlege, welche Besuche du mit deiner Karte begleiten möchtest. Ein täglicher Kaffee hat einen anderen Rhythmus als ein Friseurbesuch. Die Anzahl benötigter Stempel sollte zu diesem Rhythmus passen. Eine universelle richtige Schwelle gibt es nicht.
Wähle zum Start eine einzige Aktion. So erkennt dein Team schneller, ob Gäste die Regel verstehen und ob der Aufwand zur Prämie passt.
Drei Ideen als Ausgangspunkt
| Geschäft | Mögliche Prämie | Vorher klären |
|---|---|---|
| Café | Ein Getränk aus einer festgelegten Auswahl | Größe, Extras und teilnehmende Produkte |
| Salon | Ein Pflegeprodukt oder ein kleines Service-Extra | Verfügbarkeit, Zeitbedarf und passende Leistung |
| Bäckerei | Ein ausgewähltes Gebäck | Auswahl, Tagesverfügbarkeit und Einlösung |
Das sind Beispiele zur Planung, keine zugesagten Umsatzeffekte. Deine tatsächlichen Produkte, Kosten und Abläufe entscheiden über die passende Aktion.
Den Aufwand vor dem Start prüfen
Rechne mit deinen tatsächlichen Produktkosten und dem zusätzlichen Zeitaufwand. Prüfe auch, was passiert, wenn mehrere Gäste gleichzeitig eine Prämie einlösen. Bleibt die Ausgabe im Stoßgeschäft verständlich und machbar?
Dokumentiere für dein Team, was ausgegeben werden darf und wie eine Einlösung bestätigt wird. Eine Prämie sollte nicht versehentlich mehrfach eingelöst werden können. Teste diesen Ablauf vor dem Start.
Eine kleine Rechnung als Beispiel
Angenommen, deine festgelegte Prämie kostet dich 1,20 € im Wareneinsatz. Bei 50 tatsächlich eingelösten Prämien wären das 60 € reine Produktkosten. Hinzu kommen Arbeitszeit, monatliche Softwarekosten und gegebenenfalls weitere vereinbarte Kosten. Das ist eine Rechenhilfe mit angenommenen Zahlen, keine Umsatzprognose.
Deine Regel in einem Satz
„Für [berechtigten Einkauf] gibt es [Anzahl] Stempel. Nach [Schwelle] bestätigten Besuchen erhältst du [genau definierte Prämie]. Die Einlösung bestätigt unser Team.“ Ergänze Auswahl, Ausnahmen und Verfügbarkeit vor dem Start.
Kurz erklären, konsequent umsetzen
Eine verständliche Karte beantwortet drei Fragen: Wofür bekomme ich einen Stempel? Wie viele brauche ich? Was bekomme ich dafür? Zeige dieselbe Regel auf der Karte und am Einstiegspunkt im Geschäft.
Plane Aktionen mit einem klaren Anlass und einer passenden Prämie. Für Erinnerungen stimmst du Zeitpunkt, Einwilligung und Versandumfang auf deine Gäste ab.
Erst ausprobieren, dann erweitern
Spiele den Ablauf mit deinem Team durch: neue Karte öffnen, qualifizierten Besuch bestätigen, volle Karte erkennen, Prämie einmalig einlösen. Sammle Rückmeldungen zu Formulierungen und Kartenlayout, bevor du zusätzliche Aktionen aufsetzt.
In der interaktiven Kartenvorschau kannst du Namen, Farbe und Prämie testen. Den Holzstempel und das STAMP Angebot findest du auf den Produktseiten.
Vier Wochen bewusst beobachten
Notiere Teilnahmen, bestätigte Besuche und eingelöste Prämien getrennt. Frage dein Team zusätzlich, welche Erklärung häufig nötig war. Diese Beobachtung ist auch ohne automatisches Analysepanel möglich. Ändere danach nur einen Teil der Aktion, damit du den Unterschied einordnen kannst.
Konkrete Beispiele findest du für Cafés, Pizzerien und Donut- und Waffelshops.
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